Chính sách vận chuyển

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Cập nhật lần cuối: 29/06/2026

Caconbay cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện và dịch vụ giao hàng nhanh chóng trên toàn quốc.

1. Phạm vi giao hàng

Caconbay hỗ trợ giao hàng đến tất cả các tỉnh, thành phố trên lãnh thổ Việt Nam thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín.

2. Thời gian xử lý đơn hàng

Đơn hàng sẽ được xác nhận và xử lý trong vòng 01–02 ngày làm việc sau khi thanh toán thành công hoặc xác nhận đơn hàng.
Đối với các sản phẩm đặt làm theo yêu cầu hoặc trong thời gian cao điểm, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn. Chúng tôi sẽ chủ động thông báo đến khách hàng nếu có thay đổi.

3. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng dự kiến:

Nội thành: 1–3 ngày làm việc.
Các tỉnh, thành khác: 3–7 ngày làm việc.

Thời gian giao hàng có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, ngày lễ, tình trạng vận chuyển hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của Caconbay.

4. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển sẽ được hiển thị trong quá trình thanh toán và phụ thuộc vào:

Địa chỉ nhận hàng.
Trọng lượng hoặc kích thước đơn hàng.
Chính sách ưu đãi hoặc chương trình miễn phí vận chuyển đang áp dụng.

5. Kiểm tra khi nhận hàng

Khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng kiện hàng trước khi ký nhận.

Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, thiếu hàng hoặc giao sai, vui lòng:

Chụp ảnh hoặc quay video tình trạng kiện hàng và sản phẩm.
Liên hệ với Caconbay trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm nhận hàng để được hỗ trợ.

6. Giao hàng không thành công

Trong trường hợp đơn hàng không thể giao thành công do:

Khách hàng cung cấp sai địa chỉ hoặc số điện thoại.
Không thể liên hệ với người nhận.
Người nhận từ chối nhận hàng.

Caconbay có thể hủy đơn hàng hoặc phát sinh chi phí giao lại (nếu có).

7. Trách nhiệm trong quá trình vận chuyển

Sau khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, Caconbay sẽ tiếp tục phối hợp để theo dõi và hỗ trợ khách hàng khi cần thiết.

Nếu đơn hàng bị thất lạc hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ làm việc với đơn vị vận chuyển để có phương án xử lý phù hợp nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng.